大阪府が、職員の仕事ぶりを覆面調査員を使って、評価する制度を設けました。
評価と言っても批判するのでなく、気が付いた良かった点を五つほどあげてもらい、こうしたらイイという改善点を一個あげてもらうんです。

これが効果絶大だそうで、職員の方々の応対が、抜群に良くなったそうです。

誰しも、悪いところをつつかれるよりは、良いところを認めてもらえば、やる気も出てきます。

大人だって、たまには、いい子いい子してほしいのかな。